プリザーブドフラワーギフト・お花のプレゼント通販｜ECHOES

営業案内

　営業時間 　平日　１０：３０〜 １８：００



　休業日 　 土曜、日曜、祝日　臨時休業日　＊臨時休業などのお知らせはトップインフォメーションでお知らせいたします。



　お問い合わせ


現在、諸般の事情により電話でのお問い合わせは一時的に休止しております。商品、ご注文に関するお問い合わせはメールで承っております。下記のお問い合わせフォームよりご連絡ください。




※メールフォームお問い合わせで入力いただいたメールアドレスの間違いが多く、宛先不明で当方からご連絡ができない場合が多くございます。

メールアドレスが間違っており、電話番号が入力されていない場合は当方からご連絡するすべが御座いませんので、何卒ご注意ください。
尚、お問い合わせメール送信後は自動配信メールが届くようになっていますので、その自動メールが届かない、当方からの返信が届かない場合はお客様のご入力いただいたメールアドレスが間違っていたか、迷惑フォルダーへの振り分けなどが考えられます。


※ご返信用のメールアドレス間違い、受信拒否制限をご確認の上ご連絡ください。





商品やご利用に関するお客様から多く寄せられるご質問、回答を掲載しています。随時内容を更新しておりますので、お問い合わせの前にそちらもご参照ください。

ご購入方法

ご注文は全てオンラインショップよりお願い致します



ご注文はすべて当オンラインショップからお願い致します。

誠に申し訳ございませんが、電話・FAXでのご注文は承ってません。



また、当店はオンラインショップのみで実店舗はございませんので、事務所訪問による注文、受け取り、商品確認などは一切お断りしています。ご了承ください。



ご注文から商品のお届けまでのご連絡は基本的にメールです



ご注文から商品の発送までの間、当店より数回のメールを送信させて頂きます。

当店からの連絡は基本的にメールにて行いますので、ご注文後は必ず当店からのメールの受信確認をお忘れにならないようお願い致します。



 携帯メールをご利用の場合は受信制限を解除してください



携帯メールアドレスでご注文登録をされる場合、パソコンからのメールを受信拒否に設定されていますと当店からのメールが拒否され、ご連絡が取れないお客様が多くいらっしゃいます。

ご注文の前にかならずご自身のメール設定をご確認の上、下記メールアドレスからのメール受信を可能にして頂きますようお願い致します。







ご注文から商品の受け取りまでの大まかな流れ



ご注文



ご注文手続きが正常に完了しますと【購入手続きが完了しました】の画面が表示されます。

画面が表示されない場合は手続きが正しく完了していない場合が御座いますので、その際は当店まで確認のご連絡をお願い致します。

注文確認・自動配信メール

購入手続きが正しく完了しますと、ご注文時に登録されましたメールアドレス宛にご注文内容を記載した【ご注文受付メール】が自動配信にて送信されます。



メールは即時配信ですのでしばらくたっても届かない場合は「ご購入手続きが正常に完了していない」、もしくは「登録メールアドレスの間違い」、「ＰＣメールの受信制限設定による配信不能」などの可能性が御座います。

迷惑フォルダーや設定をご確認の上、当店まで確認のご連絡をお願い致します。



注文確定メール/決済手続き案内メール



当店でご注文内容を確認後、手動にてご注文内容を記載した【ご注文の確定メール】を送信致します。 こちらのメールをもって、正式な受注が確定となります。



銀行振込・郵便振替の決済手続きを選択された方は、【ご注文の確定& 決済手続きのご案内メール】にて、支払口座情報や決済期限を合わせてご連絡させて頂きます。



商品の発送→発送完了メール



商品完成後、ご指定頂いた期日に届くよう商品の発送を行います。

商品の発送手配が完了次第、配送業者および追跡用荷物問い合わせ番号を記載した【商品発送のご連絡メール】を送信致します。



発送後の商品の配送状況に関しましては、この商品発送のご連絡メールに記載のご案内をもとに、お客様自身でお問い合わせください。



商品の受け取り



宅配業者がご指定頂きました日時に商品をお届けいたします。

代金引換決済を選択された方は、商品到着時に担当の配達員に商品代金、代引手数料をお支払い下さい。 万が一、お届けした商品に破損が生じていた場合は商品到着より３日以内に当店までご連絡をお願い致します。

お支払い方法

お支払総額

商品代金（税込）+配送代金 （税込）＝お支払総額　　※代金引換決済を利用の場合、代引き手数料として別途かかります。

お届け期間

ご注文からお届けまでの期間

商品はご注文日より5日後〜より配達希望日時をご指定頂けます。午後6時を過ぎてのご注文分は翌日扱い、土日、祝祭日のご注文分は翌営業日扱いとなります。

商品の発送は入金確認後となります。銀行振込、郵便振替の決済方法を選択され、支払期限までに入金確認ができない場合は当初ご指定頂いた配達日時にお届けが困難になる場合が御座います。

お届け期間

ご注文からお届けまでの期間

商品はご注文日より6日後〜より配達希望日時をご指定頂けます。
午後6時を過ぎてのご注文分は翌日扱い、土日、祝祭日のご注文分は翌営業日扱いとなります。

商品の発送は入金確認後となります。銀行振込、郵便振替の決済方法を選択され、支払期限までに入金確認ができない場合は当初ご指定頂いた配達日時にお届けが困難になる場合が御座います。

※急を要する場合はお届け期間を早めることができる場合もございますので、ご注文前にお問合せ下さい。（混雑状況や商品によっては対応できない場合もございます）
 

大切な贈り物には･･･

  大切な日の贈り物にはお早目にお手元に！

配送には自然災害や交通事情などによる延着等の予期せぬトラブルがつきものです。
大切な記念日などのギフトのお届けは確実に記念日に間に合うよう、 数日前の配達日にするなど、延着予防策をお客様自身で対応していただきますようお願い致します。
尚、自然災害や交通事情などの延着による商品返品、代金の返還等には応じておりませんので予めご了承下さい。

発送について
 商品はお届け先地域の距離にかかわらず、すべて宅配業者による発送でお届け致します。対象は日本国内のみ、海外発送は致しません。

宅配業者
発送の際の宅配業者の選定は当店にお任せいただきます。

送料
送料は商品により区分が異なります。


■配送料A（通常アレンジメント用）

• 北海道=1,590円
• 青森県・岩手県・秋田県=1,260円
• 宮城県・山形県・福島県＝1,150円
• 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県＝1,150円
• 新潟県・富山県・石川県・福井県・山梨県・長野県・岐阜県・静岡県・愛知県・三重県＝1,150円
• 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県＝1,260円
• 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県=1,370円
• 徳島県・香川県・愛媛県・高知県＝1,370円
• 福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県＝1,590円
• 沖縄県=1,920円

■配送料B（ウエディング用品・席札専用）

• 北海道=1,830円
• 青森県・岩手県・秋田県=1,500円
• 宮城県・山形県・福島県＝1,390円
• 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県＝1,3円
• 新潟県・富山県・石川県・福井県・山梨県・長野県・岐阜県・静岡県・愛知県・三重県＝1,390円
• 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県＝1,500円
• 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県=1,610円
• 徳島県・香川県・愛媛県・高知県＝1,610円
• 福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県＝1,830円
• 沖縄県=2,490円円

＊送料は1配送場所、1梱包毎の金額になります。

＊離島、一部地域には追加料金がかかる場合が御座います。

＊注文数量により配送サイズが異なる為、複数個ご注文の場合は上記の金額に追加料金がかかる場合がございます。

＊デリケートな商品の特性上、基本的に１商品１配送ボックスでお送りします。商品の安全の為、一部の商品を除き複数商品の同梱包はしておりません。


配達希望時間

配達時間は以下の時間帯でご指定頂けます。
但しご指定頂いた配達時間帯は当日の配達混雑状況等により前後する場合があるため、配達時間厳守をお約束するものではございません。あくまでも大よその目安としてお考え頂きますようお願い致します。



※配達希望時間は当日の配達混雑状況によりご指定の配達時間帯にお届けが困難な場合が御座いますので予めご了承下さい。
配達希望時間をご指定頂いても、天候や交通事情、混雑などによりご希望に添えない場合が御座います。配達時間の保証は当店では致しかねますので予めご了承下さい。

• 配達時間は確実にご在宅されている時間をお選び下さい。
• ご不在の場合、再配達受付の時間制限があるため、特に夕方〜夜間の配達時に不在の場合は当日中のは再配達が出来ず、翌日以降になる場合が御座いますのでご注意ください。
• 自然災害や天候の影響、混雑などによる配達日時の遅延は保障対象外となります。

お届け日のご指定

商品の配達日はご注文日より5日後以降よりお選び頂けます。ご希望のお届け日がございましたら、お時間の余裕をもってお届け日をお選び下さい。

特に「必ずこの日に品物が必要！」という場合は、利用日当日受け取りではなく、予め数日前に手元に届くようにするなど、万が一の遅延、配送トラブルに対する回避対策をお客様自身で行っていただけますようお願い致します。

• 宅配便使用の為、天候及び交通などの諸事情によりお届け希望日に添えない場合も御座いますのでご了承願います。
• イベント（母の日、クリスマスなど）の各種イベント時期は受注や配送状況が大変混雑します。場合により当店で決めた期間内でのお届けになる場合もございます。
• 離島、郡部につきましては、宅配業者の事情によりお届けご希望日時に添えない場合が御座います。その際は当店よりご連絡を致します。

※急を要する場合はお届け期間を早めることができる場合もございますので、ご注文前にお問合せ下さい。（混雑状況や商品によっては対応できない場合もございます）

キャンセル・返品・交換

当商品はご注文頂いてから一つ一つ制作する受注製作品のオリジナル商品という特性上、ご注文確定後のキャンセルは致しかねます。
万一、止むを得ない事情にキャンセルをされる場合は至急当店までご連絡をお願い致します。
尚、キャンセル時期により以下のキャンセル料が発生いたしますので予めご了承下さい。

 キャンセル料

・配送希望日の　　　 ３日前＝商品価格の50%
・配達希望日の　　　 １日前＝商品価格の70%
・配達希望日の　　　　 当日＝商品価格の100%

• 商品はお届け地域によりますが通常ご希望配達日の２〜3日前に配送手配を完了いたします。
• 既に配送手配が完了した商品に関しては、上記期間中にご連絡を頂きました場合でもキャンセルはお受けできません。
• 決済手続き完了後のキャンセルはキャンセル料及び返金に関する手数料を差し引き、差額を返金致します。
• セミ・オーダーメイド商品のキャンセルは致しかねます。

 
　返品・交換

オンライショッツピングはクーリングオフの適応対象外につき、お客様のご都合（イメージが違う、必要なくなった・・・など）による返品、及び交換は致しかねます。

商品には万全を期していますが万一、不良品や配送時の破損等が御座いましたらお手素手は御座いますが商品到着後3日以内に当店までご連絡下さい。
尚、商品到着より3日以上経過した場合は保障対象外となりますのでご注意下さい。

　備考

配送時の破損、商品不良につきましては新しい商品との交換にて対応させて頂きます。返送品とその状況を確認後、代替品または同等の品とお取替え致します。
尚、以下の場合は返品・交換の対象外となります。

• プリ花、プリザーブドフラワーの製品の特性であるもの（インクの滲み、花の形状やひび割れ、皺、染色具合など）
• お届け日より3日以上経過した場合。
• 湿度など自然環境による品質の変化。（花びらの透明化やひび割れなど）

 

その他 

• メッセージのインク部分を水で濡らしたり、指で触れたり、擦ったりしないようにお気を付けください。　また、インクの性質上、保管場所により印字部分のかすれ、滲みなどが起こる場合が御座いますのでご了承下さい。

 

• プリザーブドフラワーは天然素材を使用しているため、商品によって大きさや形状、ひび割れなどが異なる場合が御座いますが、製品の性質上致し方ないものですのでご了承願います。

 

• お届け先の受け取り拒否や長期不在による配送不能の場合、商品及び往復送料の全額を申し受けしますのでご了承願います。

 

• お客様による商品の加工（花位置の移動、指輪などのアクセサリー、カードの差し込みなど）は破損の原因となりますのでおやめください。

 

• 商品のご購入手続きはご利用案内および当商品に関するご案内、注意事項等をご覧いただき、ご理解いただいたものとさせて頂きます。